選ばれるファッションコンサルに必要な3つの法則【ファッション起業】

2021.05.10

こんにちは！

池上陽子です。

 

最近、ファッションコンサルや
パーソナルスタイリスト、
イメージコンサルタントなどという

言葉がやっと浸透してきましたね。

 

それは好きなファッションを
仕事にしている人が増えたから＾＾

 

 

好きな事を仕事にしたい！と思って
パーソナルカラー診断や
骨格診断などの資格をとって、
コンサルタントになる方もいれば

 

もちろん、私の講座では
資格がなくても、しっかりと
コンサルタントになれる方法を

具体的にお伝えしているので
ファッションコンサルタントは
資格がなくてもなれます！

 

多くの方にファッションの
楽しさや素晴らしさ、そして
強さなどを感じてもらうために

 

一緒に伝えてくれる仲間が増えてくれて
とても嬉しいです！

 

とはいえ、世間的には
まだまだファッションコンサルタントを
利用したことがない人の方が多いですよね？！

 

なぜ、利用してもらえてないと思いますか？

それは、、、

・誰にお願いしていいかわからない！
・依頼することのメリットがわからない！
・高いお金をかける意味がわからない！
・周りにしている人がいない！
・そもそもファッションに興味がない！

など、理由を少しあげても
こんなにありますが、

 

そもそも、この理由って、
依頼することが
イヤということではなくて

 

私達のサービスの価値が
きちんと伝わっていない
だけだと思いませんか？

 

私のお客様に
サービスの感想を聞くと…

『みんな依頼すればいいのにねー！』
『何でみんな依頼しないの?』
『こんなに時短で素敵になれるのにー！』
『無駄な買い物が減るのにー！』
『毎日が楽しくなるのにー！』
『どの服着ても素敵って言われるのにー！』
『利用した方が節約だよねー』

など、口を揃えて言ってくれます！

 

 

これはサービスを
利用したことへの満足と
実際に利用し、体験して、

サービスの価値を
分かっていただいているから。

 

でも、これは経験したことがない人には
なかなか伝わりません！

 

だからこそ、
多くの方にまずは体験して頂く必要があります。

 

しかし、
初めて依頼したパーソナルスタイリストが
全くダメダメで、
嫌な思いばかりさせられたとしたら、

 

パーソナルスタイリストに依頼する！
ということを二度としなくなるでしょう。

 

でも、とても満足できたとしたら、、、

 

ファッションが楽しくなって、
友達や家族に話すかもしれないし、
リピートするかもしれない！

 

体験してもらって、
変化してもらって、
楽しんでもらって、
知ってもらう！

 

これがとても大事なのです。

 

では、どうすればいいのか？？？

 

それには、ファッションコンサルタントが
集客するときや接客するときに
気をつけるべき3つの法則があります。

今日はその3つの法則を
具体的にお伝えしますね。

まず1つめ！

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

①専門用語ばかりを並べて説明しない！

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

 

私達、専門職の人たちは
どうしても専門用語を
使ってしまいがち。

 

私達が当たり前に
使っている用語って
一般的にはわかりずらく
理解しにくいのです。

 

たまに勘違いして
専門用語を使っている方が
プロっぽい！と思っている人も

いるようですが
大間違いです！！！

例えば、、、

サテン→光沢がある素材
サロペット→肩紐があるパンツ

などというように
お客様に合わせて

説明ができないと
プロとはいえません。

 

専門知識を、
どのくらいわかりやすく
伝わりやすく、
説明できるか？

 

これがプロの力量になります！

 

あなたは専門用語を
噛み砕いて説明できますか？

私は誰でもわかる言葉で
説明するようにしています。

 

ですが、なかなか言葉で
説明しにくいことも
ファッション用語にはあります。

そんな時は、写真や実物で
説明するようにしています。

 

言葉で説明できなくても
「こんな感じです！」と
見せることで

イメージしやすく、
伝わりやすくなりますよね＾＾

 

２つ目は

★★★★★★★★★★★★★

②お客様を否定しない！

★★★★★★★★★★★★★

 

考えてみて下さい。

初対面の人に
いきなり、

『今日の服、ダサくないですか？』

と言われたら
あなたはどう思いますか？
めっちゃ腹が立ちませんか？

 

私は想像しただけでも、
イラつきます！笑

 

しかし、私達の仕事は、
似合わないファッションも
お伝えする仕事です。

でもだからと言って
否定から入ってしまうと

誰しもが、嫌な気持ちに
なってしまいますよね。

 

ましてや、私達プロが、
前置きなく、いきなり、
お客様のことを否定してしまうと

 

もしかすると、
お客様は自分のことを
ファッションだけでなく

人間性まで否定された気持ちに
なるになるかもしれません。

 

あなたは気がついていますか？

お客様は、私達プロに会うときは
いつも以上に、考えて、選んで、
コーディネートしてきてくれています。

 

それはプロに、アドバイスは
してもらいたいけど

否定はしないでほしい！
という現れかもしれません。

 

私自身、
こういう仕事をしていると
よく言われます！

「陽子さんに会うときは緊張します！」と。

 

私はプライベートの時は、
ファッションについて
褒める以外は絶対にしません。

 

それでも、
何かファッションについて

指摘されるのではないか？とか
ダサいと思われているのではないか？とか

 

友人達でさえ、そう思うようです。

 

なので、
初対面のお客様であれば、
なおさらです。

 

そんなお客様の気持ちを理解しましょう。

 

そして、あなたが
指摘したくなるような
コーディネートでも

まずは、そこを
否定することではなくて

それよりも
お似合いになるファッションを
お伝えしてあげて下さい＾＾

まずはお似合いになるアイテムを
詳しく説明してあげることが大切です。

そこから今日のファッションについて
更に丁寧に説明して
あげることが大切なのです。

 

似合うスタイルやアイテムを
しっかりとお伝えした後で、

今日着ているファッションを
どのように着れば、

お似合いになるように
着こなすことができるのか？を
お伝えすることをしてあげれば

 

持っている服の活用にもなりますし、
お客様を否定することなく
よりお客様の為になるアドバイスを
してあげることができるのです。

 

そうすることで
お客様を傷付けることもなく
そして、お客様との信頼関係も
構築することができるので

 

是非、試してみてくださいね＾＾

 

そして

『選ばれるファッションコンサルに必要な3つの法則』

３つ目は、、、

 

★★★★★★★★★★★★★★

③自分の意見を押し付けない！

★★★★★★★★★★★★★★

ということです。

想像してみて下さい。

お友達がオススメする
パスタ屋さんに行った時

自分はカルボナーラが
食べたいと思っていたのにも関わらず

友人はここはボロネーゼが美味しいから
ボロネーゼにしなよ〜！っと言われて

じゃあ、
そーしてみよーかな〜！と
思う時もあれば、

 

いや、今日はどうしても
カルボナーラが食べたかったから
カルボナーラにする！！！

っていう時ありますよね！

 

ファッションも同じで
他人がオススメする
スタイルも悪くはないけど

自分はこのスタイルが好きなの！
と思う時があります。

 

お客様もそうです！

 

パーソナルカラー診断をしたお客様が、
とても鮮やかな色がお似合いになるから
この色の服を着て！と言われても、

 

今までは、黒とかグレーとかの
ベーシックカラーばかりで

「そんな服は、、、」と

戸惑っているお客様に

 

似合うからと鮮やかな赤や緑を勧められても
「ああっ、はい。。。」
とは言っていても、

 

帰った後に、実際にワードローブに
取り入れられる人は
少ないのではないでしょうか？

 

私のお客様の中にも
以前、いろいろな診断を受けたけど
自分にはしっくり来なくて、、、と

ご相談受けたことは何度もあります。

 

では、そんなお客様に
どのような提案をするか？
ということが大切だと思っています！

 

私なら鮮やかな色を
簡単に取り入れられる
柄や小物などを具体的に提案し

 

お客様がそれぐらいなら…
チャレンジできそう！と
思えるまでサポートしてあげる！

 

もしくは、無理なく
取り入れてもらうために
最初は鮮やかな色ではなく、

穏やかな色から
段階的に提案していく！

 

といったように
お客様のレベルに合わせて
提案していきます。

 

お客様は様々です。

まずはお客様の
ファッションレベルを把握し、
お客様に合わせて
提案してあげましょう。

 

お客様は似合う色や
スタイルがわかっても

実際の自分に上手く当てはめる
ことができない方が多く

 

似合う色やスタイルを
ただお伝えするだけではなく

お客様のライフスタイルや要望に
しっかりと照らし合わせて
アドバイスすることで

お客様自身で洋服を
選べるようになります。

 

ただ、一方的に
似合う色やスタイルを押し付けても
お客様は困ってしまうだけなのです。

 

『お客様に選ばれる3つの法則』

①専門用語ばかりを並べて説明しない！
②お客様を否定しない！
③自分の意見を押し付けない！

 

この３つの共通点は

お客様の立場になる！

ってことだと思います。

 

自分が初めての場所に
行った時のことを想像すると、

 

未知の世界だし、
ドキドキしませんか？

 

そんな時にこの３つをされると
どんな気持ちになりますか？

 

それを想像することができれば
初めてのお客様に喜んでもらえて
また、次に選んでもらえるのです。

 

初めてお会いしたお客様に
どれくらい満足して
もらえてると思いますか？

 

リピートが少ないと感じている方は
この３つを見直して
見るといいと思います！

 

好きな仕事を
長く続けて行く為に

大切な３つの法則を
お伝えしました！

 

池上陽子でした！

 

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